Responsable de las bases de datos: Agencia de Viajes Dragón Fly.
Domicilio Correspondencia: Km. 6 Vía Medellín – San Pedro de Los Milagros, Corregimiento San Félix, Municipio de Bello, Departamento de Antioquia, República de Colombia.
Correo electrónico: dragonflyparapente1@gmail.com
Teléfono: (57) (4) 3880688 / (57) 314 5852123 / (57) 300 5769352 / (57) 319 2860990
Para DRAGÓN FLY como agencia de viajes y turismo dedicada al desarrollo de actividades al aire libre y deportes de aventura, especialmente Parapente, es importante dar el más estricto cumplimiento de la ley y la protección de los derechos de las personas, motivo por el cual se ha establecido la siguiente política para el almacenamiento, conservación, tratamiento, integridad y uso de los datos personales que han sido puestos a nuestra disposición.
ARTÍCULO 1. LEGISLACIÓN APLICABLE. Este documento se ha elaborado de conformidad con los mandatos de la Constitución Política de Colombia (arts. 15 y 20), la Ley 1581 de 2012 “por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales” y el Decreto 1377 de 2013 “por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012”.
ARTÍCULO 2. ÁMBITO DE APLICACIÓN. Este documento aplica para el tratamiento de los datos personales que obtenga y administre la Agencia de Viajes DRAGÓN FLY en calidad de centralizador y administrador de todas sus bases de datos.
ARTÍCULO 3. BASES DE DATOS. Las políticas y procedimientos contenidos en el presente documento aplican para las bases de datos de CLIENTES, ALIADOS, PROVEEDORES, USUARIOS DE LOS PORTALES WEB DE PROPIEDAD DE LA AV. DRAGÓN FLY; USUARIOS PARTICIPANTES EN SORTEOS, CONCURSOS O ACTIVIDADES PROMOCIONALES; USUARIOS Y SEGUIDORES DE REDES SOCIALES QUE TENGA LA AV. DRAGÓN FLY.
Estas políticas y manual de tratamiento aplicarán también para los datos personales de clientes, proveedores y colaboradores, cuando el contacto que se haga o el tratamiento de sus datos escape del ámbito propio de la relación comercial y laboral que se mantiene con ellos, respectivamente.
ARTÍCULO 4. TRATAMIENTO AL CUAL SERÁN SOMETIDOS LOS DATOS Y FINALIDAD DEL MISMO.
La AV. DRAGÓN FLY únicamente recolecta datos personales en sus bases de datos con los siguientes propósitos: 1. Contactar a clientes que requieran realizar alguna actividad operada por la AV DRAGÓN FLY, y a los seguidores de las redes sociales, con el fin de informar acerca de los servicios, eventos, programación de carácter cultural, educativa y lúdica que se realiza en tales espacios. 2. Contactar a nuestros aliados, para que conozcan todo nuestro portafolio, y demás información relevante para el desarrollo de diversas actividades que realizamos. 3. Evaluar la calidad de las actividades desarrolladas por la AV DRAGÓN FLY. 4. Invitar a participar en actividades y eventos especiales. 5. Realizar un tratamiento estadístico interno para establecer políticas de manejo, atención y comunicación a diferentes públicos. 6. Atender adecuadamente las peticiones, solicitudes y reclamos que son realizados a la AV DRAGÓN FLY.
ARTÍCULO 5. OBJETO. Por medio del presente manual se da cumplimiento a lo previsto en el literal
ARTÍCULO 6. DEFINICIONES. Para efectos de la aplicación de las reglas contenidas en el presente manual, y de acuerdo con lo establecido en el artículo 3 de la Ley 1581 de 2012, se entiende por:
ARTÍCULO 7. PRINCIPIOS. Los principios que se establecen a continuación constituyen los parámetros generales que serán respetados por la AV. DRAGÓN FLY en los procesos de acopio, uso y tratamiento de datos personales; a) Principio de finalidad: el Tratamiento de los datos personales recogidos por la AV. DRAGÓN FLY debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informado el Titular; b) Principio de libertad: el Tratamiento sólo puede llevarse a cabo con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento; c) Principio de veracidad o calidad: la información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error; d) Principio de transparencia: en el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener de la AV. DRAGÓN FLY, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan; e) Principio de acceso y circulación restringida: los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados; f) Principio de seguridad: la información sujeta a Tratamiento por parte de la AV. DRAGÓN FLY se deberá proteger mediante el uso de las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento; g) Principio de confidencialidad: todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento; h) Principio de legalidad en materia de tratamiento de datos: el tratamiento que se haga de los datos se hará conforme a los parámetros establecidos en la ley 1581 de 2012 y en las demás disposiciones que la desarrollen o sean referentes a la materia.
CAPÍTULO II – AUTORIZACIÓN
ARTÍCULO 8. AUTORIZACIÓN. La recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos personales por parte de la AV. DRAGÓN FLY requiere la autorización previa e informada del Titular de los mismos. La AV. DRAGÓN FLY, en su condición de responsable del tratamiento de datos personales contenidos en sus bases de datos, ha dispuesto de los mecanismos necesarios para obtener la autorización de los titulares, garantizando en todo caso que sea posible verificar el otorgamiento de dicha autorización. El Responsable del Tratamiento deberá adoptar procedimientos para solicitar, a más tardar en el momento de la recolección de sus datos, la autorización del Titular para el Tratamiento de los mismos e informarle los datos personales que serán recolectados así como todas las finalidades específicas del Tratamiento para las cuales se obtiene el consentimiento.
ARTÍCULO 9. FORMA Y MECANISMOS PARA OTORGAR LA AUTORIZACIÓN. La autorización puede constar en un documento físico, electrónico, en un archivo de audio, en un e-mail o en cualquier otro formato que permita garantizar su posterior consulta. El contenido de la autorización otorgada para la recolección y tratamiento del dato será emitida por la AV. DRAGÓN FLY y será puesta a disposición del Titular al Tratamiento de sus datos personales, de conformidad con lo que establece la Ley 1581 de 2102. Con el procedimiento de autorización consentida se garantiza que se ha puesto en conocimiento del titular de los datos personales, tanto el hecho de que su información personal será recogida y utilizada para fines determinados y conocidos, como que tiene la opción de conocer cualquier alteración a los mismos y el uso específico que de ellos se ha dado. Lo anterior con el fin de que el Titular tome decisiones informadas con relación a sus datos personales y tenga control sobre el uso que se hace de su información personal. La autorización que en todo caso solicitarán la AV. DRAGÓN FLY al titular del dato es una declaración que lo informa sobre: a) Quién recopila el dato (responsable o encargado); b) Qué datos recopila; c) Para qué recoge los datos (las finalidades del tratamiento); d) Cómo ejercer derechos de acceso, corrección, actualización o supresión de los datos personales suministrados; e) Si se recopilan datos sensibles, y la posibilidad de no darlos a conocer.
ARTÍCULO 10. PRUEBA DE LA AUTORIZACIÓN. La AV. DRAGÓN FLY adoptará todas las medidas necesarias para mantener registros de la obtención de autorización por parte de los titulares de datos personales para el tratamiento de los mismos.
ARTÍCULO 11. AVISO DE PRIVACIDAD: El Aviso de Privacidad es el documento físico, electrónico o en cualquier otro formato, que es puesto a disposición del Titular para el tratamiento de sus datos personales. A través de este documento se comunica al Titular la información relativa a la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las características del tratamiento que se pretende dar a los datos personales. El Aviso de Privacidad de la AV. DRAGÓN FLY está disponible en la página web: parapentedragonfly.com
ARTÍCULO 12. CONTENIDO MÍNIMO DEL AVISO DE PRIVACIDAD. El Aviso de Privacidad, como mínimo, deberá contener la siguiente información: A. La identidad, domicilio y datos de contacto del Responsable del Tratamiento; B. El tipo de tratamiento al cual serán sometidos los datos y la finalidad del mismo; C. Los derechos que le asisten al titular, y D. Los mecanismos generales dispuestos por el Responsable para que el Titular conozca la política de tratamiento de la información y los cambios sustanciales que se produzcan en ella. En todos los casos, debe informar al Titular cómo acceder o consultar la política de tratamiento de información.
ARTÍCULO 13. AVISO DE PRIVACIDAD Y LAS POLÍTICAS DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN.
La AV. DRAGÓN FLY conservará el modelo del Aviso de Privacidad que se transmitió a los Titulares mientras se lleve a cabo tratamiento de datos personales y perduren las obligaciones que de este deriven. Para el almacenamiento del modelo, la AV. DRAGÓN FLY podrá emplear medios informáticos, electrónicos o cualquier otra tecnología.
CAPÍTULO III – DERECHOS Y DEBERES
ARTÍCULO 14. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de datos personales tiene los siguientes derechos: a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a la AV. DRAGÓN FLY, en su condición de Responsable y Encargado del Tratamiento; b) Solicitar prueba de la autorización otorgada a la AV. DRAGÓN FLY, en su condición de Responsable y Encargado del Tratamiento; c) Ser informado por la AV. DRAGÓN FLY, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales; d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el Responsable del Tratamiento; e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución; f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
ARTÍCULO 15. DEBERES EN RELACIÓN CON EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES. La
CAPÍTULO IV – PROCEDIMIENTOS DE ACCESO, CONSULTA Y RECLAMACIÓN
La Ley 1581 de 2012 confiere a todas las personas unos derechos y garantías que buscan dotarlos de herramientas para proteger sus datos personales y el uso que se les da a estos. Todo derecho que pretenda ser efectivo debe contar con un mecanismo conocido y eficiente mediante el cual se pueda hacer valer.
A continuación, la AV. DRAGÓN FLY le presenta los derechos que puede hacer valer ante nosotros, en su condición de titular de la información, y los mecanismos que tenemos a su disposición para ello.
ARTÍCULO 16. DERECHO DE ACCESO. El poder de disposición o decisión que tiene el Titular sobre la información de la que es titular implica el derecho de acceder y conocer si su información personal está siendo objeto de Tratamiento, así como su alcance. La AV. DRAGÓN FLY garantiza al Titular su derecho de acceso de la siguiente forma: a) El titular de la información podrá conocer, si lo solicita, si efectivamente su(s) dato(s) está(n) siendo tratado(s) por la AV. DRAGÓN FLY; b) El Titular podrá tener acceso a sus datos personales que estén en posesión del responsable; c) La AV. DRAGÓN FLY informará al Titular, en el momento de obtener su información, sobre el tipo de datos personales tratados y todas y cada una de las finalidades que justifican el Tratamiento.
PARÁGRAFO: La AV. DRAGÓN FLY garantizará el derecho de acceso, previa acreditación de la identidad del Titular o personalidad de su representante, poniendo a disposición de este, de manera gratuita, el detalle de sus datos personales a través de medios físicos o electrónicos que permitan el acceso directo del Titular a ellos, de forma que el Titular pueda hacer efectivo su derecho de rectificar, corregir o solicitar la supresión de todos sus datos o de parte de estos.
ARTÍCULO 17. CONSULTAS. De conformidad con lo establecido en el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012, los titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del Titular que repose en cualquier base de datos. En consecuencia, la AV. DRAGÓN FLY garantizará el derecho de consulta, suministrando a estos toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular. La atención de solicitudes de consulta, modificación, supresión o aclaración de datos personales al interior de la AV. DRAGÓN FLY, será realizado por el Gerente, motivo por el cual se han habilitado los siguientes medios de comunicación: Ø Correo electrónico: dragonflyparapente1@gmail.com Ø Línea telefónica: (57) (4) 3880688 / (57) 300 3330080 / (57) 300 5769352 / (57) 319 2860990 Ø
Dirección de recepción de correo físico y documentos impresos: Km. 6 Vía Medellín – San Pedro de Los Milagros (Estadero El Voladero), Corregimiento San Félix, Municipio de Bello, Departamento de Antioquia, República de Colombia.
En cualquier caso, independientemente del mecanismo implementado para la atención de solicitudes de consulta, estas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento de los 10 días, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
ARTÍCULO 18. RECLAMOS. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012, el Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrán presentar un reclamo ante el Responsable del Tratamiento, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas: 1) El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a la AV. DRAGÓN FLY, con l'identification de la personne concernée, la description des faits à l'origine de la réclamation, l'adresse et les documents à l'appui de la réclamation. Si la réclamation est incomplète, la partie intéressée sera invitée, dans les cinq (5) jours suivant la réception de la réclamation, à rectifier les erreurs. Après deux (2) mois à compter de la date de l'exigence, si le demandeur n'a pas présenté les informations requises, il sera considéré que la réclamation a été retirée. Si AV. DRAGÓN FLY n'est pas compétente pour la résoudre, elle la transmettra à la personne appropriée dans un délai maximum de deux (2) jours ouvrables et informera l'intéressé de la situation. 2) Une fois la réclamation reçue, elle sera incluse dans la base de données, dans un délai maximum de deux (2) jours ouvrables, avec la mention "réclamation en cours de traitement" et la raison de celle-ci. Cette mention sera maintenue jusqu'à ce que la réclamation soit tranchée. 3) Le délai maximum pour traiter la réclamation est de quinze (15) jours ouvrables à compter du jour suivant la date de sa réception. S'il n'est pas possible de la traiter dans ce délai, l'intéressé est informé avant l'expiration du délai susmentionné des raisons du retard et de la date à laquelle la réclamation sera traitée, qui ne peut en aucun cas dépasser huit (8) jours ouvrables à compter de l'expiration du premier délai. Le traitement des plaintes et des réclamations relatives au traitement des données personnelles au sein d'AV. DRAGÓN FLY, sera effectuée directement par le Responsable, c'est pourquoi les moyens de communication suivants ont été mis en place : Ø Courrier électronique : dragonflyparapente1@gmail.com Ø Ligne téléphonique : (57) (4) 3880688 / (57) 300
3330080 / (57) 300 5769352 / (57) 319 2860990 Ø Adresse pour la réception du courrier physique et des documents imprimés : Km. 6 Vía Medellín - San Pedro de Los Milagros (Estadero El Voladero), Corregimiento San Félix, Municipality of Bello, Department of Antioquia, Republic of Colombia.
ARTICLE 19. SUPPRESSION DES DONNÉES. La personne concernée a le droit, à tout moment, de demander à AV. DRAGÓN FLY la suppression de ses données personnelles. Cette suppression implique l'élimination totale ou partielle des informations personnelles demandées par le Titulaire dans les registres, fichiers, bases de données ou traitements réalisés par AV. DRAGON FLY. Il est important de noter que le droit d'annulation n'est pas absolu et que le responsable du traitement ou le gardien des données peut en refuser l'exercice dans les cas suivants : (i) La demande de suppression des informations n'est pas prise en compte lorsque la personne concernée a l'obligation légale ou contractuelle de rester dans la base de données. (ii) Il n'est pas possible de supprimer les données sur ordre d'une autorité judiciaire ou administrative compétente sur le territoire national. (iii) Les données sont nécessaires pour protéger les intérêts légalement protégés du responsable du traitement des données, ou pour garantir le respect d'une obligation légalement contractée par le responsable du traitement des données.
ARTICLE 20. MISE EN ŒUVRE DES PROCÉDURES VISANT À GARANTIR LE DROIT À L'ÉDUCATION ET À LA FORMATION PROFESSIONNELLE
SOUMETTRE DES QUESTIONS ET DES RÉCLAMATIONS. À tout moment et gratuitement, la personne concernée ou son représentant peut demander à AV. DRAGÓN FLY des informations sur l'utilisation de ses données. la rectification, la mise à jour ou la suppression des données à caractère personnel. Les droits mentionnés dans le présent document ne peuvent être exercés que par : (i) la personne concernée ou ses ayants droit, sur présentation d'une pièce d'identité ; (ii) son représentant, sur présentation d'une pièce d'identité. Lorsque la demande est faite par une personne autre que la personne concernée et qu'il n'est pas accrédité que la personne agit au nom de la personne concernée ou lorsque la personne concernée n'accrédite pas sa capacité, afin de protéger les données personnelles, AV. DRAGÓN FLY considérera la demande ou la réclamation comme non présentée et s'abstiendra de fournir, de rectifier, de mettre à jour ou de supprimer toute information ou donnée personnelle. Toutes les demandes doivent être présentées par le biais des moyens mis à disposition par AV. DRAGÓN FLY, indiqués dans l'avis de confidentialité et dans les présents documents, et contenir au moins les informations suivantes : 1. le nom, l'adresse et le domicile du titulaire, l'adresse électronique (le cas échéant), et d'autres informations qui permettent à son emplacement de répondre à leurs exigences. 2. les documents prouvant l'identité ou la personnalité du représentant 3. la description des faits à l'origine de la réclamation, le cas échéant, ou l'identification des données à consulter, à rectifier, à mettre à jour ou à supprimer, ainsi que les motifs de cette demande 4. en cas de réclamation, les documents à faire valoir doivent être joints.
AV. DRAGÓN FLY s'assure que les moyens mis à la disposition des détenteurs de l'information permettent une réponse dans les termes établis par la loi 1581 de 2012. Chaque fois qu'AV. DRAGÓN FLY met à disposition un nouvel outil pour faciliter l'exercice de leurs droits par les détenteurs d'informations ou modifie les outils existants, elle les informera par le biais de son site Web et de son Avis de confidentialité.
ARTICLE 21. RÉVOCATION DU CONSENTEMENT. Les propriétaires des données personnelles peuvent révoquer leur consentement au traitement de leurs données personnelles à tout moment, à condition qu'aucune disposition légale ne s'y oppose. Le titulaire de l'information doit demander clairement si la révocation de son autorisation concerne l'ensemble des finalités initialement consenties, c'est-à-dire qu'AV. DRAGÓN FLY doit cesser complètement le traitement des données de la personne concernée, ou si la révocation du consentement se rapporte à des types de traitement spécifiques, tels que la publicité ou les études de marché. La seconde option, à savoir le retrait partiel du consentement, n'affecte pas les autres finalités du traitement que le contrôleur peut effectuer conformément au consentement accordé et auquel la personne concernée consent. Compte tenu de ce qui précède, il sera nécessaire que la personne concernée, au moment de présenter la demande de révocation du consentement à AV. DRAGÓN FLY, indique si la révocation est totale ou partielle. Dans le second cas, la personne concernée doit indiquer avec quel traitement elle n'est pas d'accord.
CHAPITRE V - SÉCURITÉ DE L'INFORMATION
ARTICLE 22. MESURES DE SÉCURITÉ. Dans le cadre du développement du principe de sécurité établi par la loi 1581 de 2012, AV. DRAGÓN FLY adoptera les mesures techniques, humaines et administratives nécessaires pour garantir la sécurité des données, en évitant leur falsification, perte, consultation, utilisation ou accès non autorisé ou frauduleux.
ARTICLE 23. MISE EN ŒUVRE DES MESURES DE SÉCURITÉ. L'AV. DRAGON FLY maintenir des protocoles de sécurité obligatoires pour ses employés ayant accès aux données à caractère personnel et aux systèmes d'information.
CHAPITRE VI - DISPOSITIONS FINALES
ARTICLE 24. DRAGÓN FLY désigne comme responsable du traitement des demandes, des consultations et des plaintes des propriétaires des informations de la BASE DE DONNÉES D'AV. DRAGÓN FLY à la Direction, à laquelle les demandes doivent être adressées par écrit et qui, dans tous les cas, sera responsable de l'obtention des informations et de la gestion nécessaire au sein d'AV. DRAGÓN FLY pour répondre aux propriétaires qui en font la demande.
ARTICLE 25. VALIDITÉ. Le présent document entre en vigueur le 15 septembre 2017 et jusqu'à ce qu'il soit expressément révoqué ou modifié.
DÉCLARATION D'EXONÉRATION ET DE RESPONSABILITÉ CIVILE NON CONTRACTUELLE
Je déclare que les informations fournies dans le formulaire d'inscription de l'utilisateur pour la prestation d'activités de parapente pour le tourisme d'aventure sont véridiques et je fais par la présente une déclaration volontaire et expresse que j'assume à mes propres risques les dangers, les accidents et / ou les éventualités qui se produisent en relation avec la pratique du parapente par vol en tandem, que je sais pertinemment qu'il s'agit d'une activité à haut risque et par conséquent je me déclare dégagé de toute responsabilité civile et extracontractuelle visée à l'article 2341 du Code Civil et autres règles juridiques spéciales qui pourraient être générées par son exercice à toutes les personnes physiques ou morales liées à l'Agence de Voyage DRAGON FLY et qui d'une manière ou d'une autre ont à voir avec la pratique de cette activité. Conformément à ce qui précède, je déclare expressément renoncer à exercer toutes et chacune des actions découlant de la responsabilité civile susmentionnée, pouvant découler de la pratique du parapente en vol biplace, conformément aux dispositions de l'article 15 du Code civil. Je fais la déclaration ci-dessus au motif que j'ai été pleinement informé des risques et des accidents éventuels pouvant survenir dans le cadre de cette activité aérienne. L'exonération de responsabilité de
Je déclare que je me conformerai strictement aux instructions données par les pilotes responsables de l'activité et à toutes les autres instructions qui me seront données par les pilotes responsables de l'activité et par toutes les personnes qui peuvent être considérées comme bénéficiaires de l'indemnisation visée à l'article 2342 du code civil et qui couvre également les personnes énumérées ci-dessus et leurs héritiers. Je m'engage également à respecter et à me conformer strictement aux instructions données par les pilotes responsables de l'activité et par l'ensemble du personnel de l'entreprise.
le personnel de DRAGON FLY. Je déclare assumer les conséquences qui affectent le soussigné ou des tiers en cas de non-respect de ces instructions.
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